Returpolitik

Hvis du ønsker at returnere en vare, kontakt venligst først vores kundeserviceafdeling via e-mail ([email protected]) Medmindre vi modtager en meddelelse fra dig, kan vi ikke garantere en tilbagebetaling.
Returforsendelsesomkostninger, som kunden har afholdt, refunderes ikke.

Returner ikke noget til os uden først at have afklaret det med et medlem af vores kundeserviceteam. Når vi har modtaget din returnering, refunderer vi det betalte beløb inden for højst 15 dage.

RETURNERINGER FRA LANDE UDEN FOR EU (INKLUSIVE DET FORENEDE KONGERIGE)

Hvis du returnerer et produkt fra et land uden for EU, herunder Storbritannien, er du fuldt ud ansvarlig for alle tilknyttede returomkostninger, herunder forsendelse, fortoldningsgebyrer, importafgifter og moms.

Returnerede varer, der sendes fra Storbritannien til Holland, kan blive pålagt importgebyrer ved ankomsten. Det gør vi ikke acceptere ansvar for sådanne afgifter. Eventuelle toldafgifter eller moms, der pålægges returnerede pakker, vil ikke blive refunderet af os og kan resultere i, at pakken afvises eller returneres til afsenderen.

For at undgå unødvendige gebyrer eller forsinkelser bedes du tydeligt markere pakken som "Returnerede varer - ingen kommerciel værdi" på alle toldformularer.

Hvis en returneret forsendelse ankommer med ubetalte toldafgifter, forbeholder vi os ret til at afvis pakken. I sådanne tilfælde vil returneringen blive betragtet som mislykket, og der vil ikke blive udstedt nogen refusion.

Hvis produktet er beskadiget, sender vi dig gerne en erstatning. Kontakt venligst vores kundeservice og send os billeder af emballagen og de beskadigede varer. Hvis emballagen allerede er synligt beskadiget, skal du nægte at modtage den og kontakte os med det samme. Bemærk, at en reklamation vedrørende beskadigede varer skal ske inden for 7 dage efter levering for at blive taget i betragtning.

Når din returnering er modtaget og verificeret, kontakter vores kundeserviceteam dig for at fortælle dig, at vi har modtaget din returnering i god stand. Vi vil også informere dig om, hvorvidt din refusion er blevet godkendt eller afvist. Hvis den er godkendt, vil din tilbagebetaling blive behandlet, og en kreditering til dit kreditkort eller din oprindelige betalingsmetode vil automatisk blive gennemført inden for et par dage.

Hvis du endnu ikke har modtaget din tilbagebetaling, skal du først tjekke din konto igen. Kontakt derefter dit kreditkortselskab, da det kan tage noget tid, før din refusion er synlig. Derefter skal du kontakte din bank, da der ofte er en behandlingsperiode, før refusioner krediteres. Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte vores kundeservice.

For gratis varer eller salgsfremmende varer, du har modtaget gratis, tilbyder vi ikke tilbagebetaling eller accepterer returnering.

Hvis din pakke returneres til os, fordi den er blevet afvist, afvist eller ikke afhentet på leveringsstedet, opkræver vi et returhåndteringsgebyr for at dække de ekstra forsendelses- og behandlingsomkostninger.

Dette gebyr vil blive trukket fra ethvert tilbagebetalingsbeløb. For at undgå dette gebyr skal du sørge for, at der er nogen til rådighed til at modtage pakken eller arrangere omlevering med transportøren, når det er muligt.